De toerismesector zal zich de komende jaren steeds meer moeten richten op de zogenoemde Best Agers en voor deze doelgroep passende reisaanbiedingen moeten creëren. Reisagenten spelen hierin een cruciale rol vanwege hun adviesvaardigheden.

In Nederland neemt het aantal gepensioneerden de komende jaren aanzienlijk toe. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) zal in 2035 bijna een kwart (24%) van de Nederlandse bevolking 65 jaar of ouder zijn, een stijging ten opzichte van circa 20% in 2022

Ouderen zijn steeds vitaler en mobieler, wat zich vertaalt in een groeiende reislust. Zo geven 65-plussers tijdens vakanties 26% meer uit dan vakantiegangers onder de 65 jaar. Daarnaast wordt verwacht dat 65-plussers in de komende drie jaar €100 miljoen per jaar extra zullen besteden aan vakanties, wat neerkomt op een groei van 5% voor de toerismesector.

Reislustige ouderen steeds vaker op pad

Reis PR-expert, Agnes van Duffelen onderschrijft dit en benadrukt dat Best Agers willen genieten van hun vrije tijd en financiële stabiliteit. “Ze hebben de tijd en het geld om te reizen,” stelt ze. “Maar het is een zeer diverse doelgroep die we grofweg kunnen verdelen in ‘jonge’, ‘actieve’ en ‘passieve’ Best Agers.” Elk van deze groepen heeft specifieke behoeften, bijvoorbeeld op het gebied van comfort en service. “Daar komt het fysieke reisbureau of de zelfstandige reisagent om de hoek kijken: deze klanten willen graag goed geadviseerd worden en daarvoor is het reisbureau de beste partner,” aldus van Duffelen.

Maatwerk in plaats van standaardreizen

Reisadviseurs hebben echt een cruciale rol hoe ze deze doelgroep beter kunnen bedienen. Vaak spelen gezondheids- en veiligheidskwesties een rol, evenals vragen over medische hulp. Ook de faciliteiten en het aanbod van accommodaties zijn belangrijke aandachtspunten.

De huidige reistrends onder Best Agers en senioren: Populaire redenen om te reizen zijn onder andere wandel en fietsvakanties, nostalgie en herinneringen, culinaire ervaringen, en gezondheid en wellness. De senioren van nu waren de backpackers van de jaren 80 en 90 vorige eeuw. Ze willen dezelfde ervaringen maar met meer comfort. 

Goede informatievoorziening essentieel voor reisbureaus

Om Best Agers optimaal te adviseren, moeten reisbureaus zelf ook goed geïnformeerd worden. Vaak ontbreekt het nog aan kennis en inlevingsvermogen.

Hoe deze doelgroep te benaderen?

✔ Personalisatie & maatwerk – Aanbiedingen en reisroutes op maat maken.

✔ Klantgerichte service – Uitgebreide informatie en goede reisbegeleiding bieden.

✔ Combinatie van online en offline advies – Zowel digitale boekingen als persoonlijk reisadvies blijven belangrijk.

✔ Reizen buiten het hoogseizoen promoten – Best Agers reizen graag in rustigere periodes.

✔ Focus op beleving en luxe – Kwaliteit en unieke ervaringen staan centraal.

Deze doelgroep is steeds belangrijker voor de reisindustrie en heeft een grote invloed op de manier waarop reizen en vakanties worden aangeboden.